Descrição da Vaga

Job descriptionA Tegra busca Analista Relacionamento Cliente Junior responsavel pelo atendimento ao cliente, gestao da jornada pos-entrega e acompanhamento das demandas internas, garantindo uma experiencia positiva em todos os pontos de contato.Main responsibilitiesRealizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por multicanais: telefone, WhatsApp corporativo, midias sociais, site e presencial, quando necessario;Registrar as ocorrencias em sistema e, aplicando o tratamento necessario para solucao de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfacao do cliente;Monitorar as ocorrencias abertas para as areas internas da Cia, visando um retorno agil para o cliente;Participar da elaboracao de controle e procedimentos da area de Relacionamento e equipe Tecnica, buscando a melhoria continua dos processos para uma melhor experiencia do cliente;Realizar a Gestao do Relacionamento com o condominio no pos entrega.Requirements and skillsEnsino Superior Completo;Experiencia em atendimento e controle de Assistencia Tecnica;Experiencia no segmento imobiliario;Pacote Office Intermediario;Desejavel experiencia em atendimento dos seguintes temas: Assembleia de Instalacao, Assembleia de Afetacao, Plantao de entrega de chaves, visita de medicao e visita tecnica as obras;Disponibilidade para atuar aos finais de semanas e eventos durante a noite quando necessario;Conhecimento no sistema SAP (atendimento) e um diferencial.Additional informationBeneficios:Assistencia Medica;Assistencia Odontologica;Vale Refeicao/Alimentacao;Vale Transporte;Previdencia Privada;Seguro de Vida;Auxilio Farmacia;Gympass;Bonus Anual.