Descrição da Vaga

Gestão e Otimização de Processos: Organizar, mapear e aprimorar os fluxos de trabalho internos, garantindo eficiência e controle nas rotinas administrativas. Resolução de Problemas e Tomada de Decisão: Atuar com agilidade na solução de gargalos operacionais e demandas críticas do dia a dia. Gestão de Relacionamento e Casos Complexos: Conduzir situações com clientes e parceiros, solucionando impasses e preservando a credibilidade e a reputação da marca. Liderança e Desenvolvimento de Equipe: Orientar, motivar e acompanhar o time, alinhando expectativas e mantendo o foco em entregas de qualidade e união do grupo. Alinhamento com a Diretoria: Garantir a comunicação fluida entre os setores e reportar indicadores e avanços dos planos de ação. Requisitos e Perfil Desejado Experiência sólida em gestão administrativa, operacional ou de atendimento/suporte de alta complexidade. Forte inteligência emocional, resiliência e habilidade para negociar e resolver conflitos sob pressão. Perfil prático (hands-on), organizado(a) e com excelente visão sistêmica dos processos. Facilidade para transitar entre a liderança de pessoas e a resolução de problemas práticos da rotina.