Descrição da Vaga

Principais Responsabilidades Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes da carteira sob sua responsabilidade. Atender às necessidades dos clientes, auxiliando na resolução de problemas, conflitos e situações de insatisfação. Atuar de forma solícita, orientando e apoiando o cliente para garantir uma boa experiência, mesmo em momentos de tensão. Mapear, registrar e acompanhar as principais queixas dos clientes da carteira, buscando soluções eficazes. Apoiar a equipe comercial na oferta e comercialização de produtos e serviços. Garantir o cumprimento do contrato por parte do cliente e da empresa. Atuar na retenção de clientes, especialmente daqueles com mensalidades em atraso, evitando a desfiliação. Trabalhar preventivamente para reduzir o índice de cancelamentos, respeitando o limite máximo de mensalidades em atraso. Habilidades Comportamentais Organização Boa comunicação e negociação Proatividade, dinamismo e foco em resultados Resiliência, adaptabilidade e pensamento crítico Facilidade para relacionamento interpessoal Trabalho em equipe Capacidade de resolução de problemas Conhecimentos Técnicos Pacote Office (nível básico) Remuneração e Benefícios Salário: R$ 1.898,40 Vale Transporte Plataforma de cursos Ganhos variáveis: Bonificações Premiações de incentivo