Descrição da Vaga

Realizar cobranca ativa e receptiva via telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento presencialNegociar valores e condicoes de pagamento com foco na recuperacao de creditos inadimplentesAtender clientes esclarecendo duvidas sobre parcelas reajustaveis e informacoes contratuaisRenegociar planos de pagamento conforme politica interna de Credito e CobrancaSolicitar e analisar documentacao de fiadores conforme politica da BRZEmitir fluxos de pagamento e renegociacoes em ExcelElaborar e enviar calculos detalhados de parcelas reajustaveis aos clientesEmitir e enviar fichas financeiras e declaracoes de imposto de rendaAtualizar planilhas de cobranca e informacoes de clientesRegistrar e consultar informacoes nos sistemas TOTVS e CRM SAPGerenciar inclusao e exclusao de parcelas no SerasaConferir documentos, contratos e confissoes de dividaIntermediar contatos com empresas terceirizadas e de securitizacaoDar suporte aos backoffices dos estandes sobre assuntos de cobrancaEmitir boletos e acompanhar recebimentosPrevenir inadimplencia atraves de contato proativo com clientesControlar prazos e fluxos documentais especificos da areaDar suporte tecnico aos Auxiliares de Cobranca quando necessarioRequisitos:Excel intermediarioConhecimento em sistemas de gestao (TOTVS, CRM SAP)Experiencia com plataformas de cobranca e comunicacao (Serasa, Take Blip, WhatsApp)Habilidade em atendimento ao cliente e negociacaoConhecimento em analise de documentos contratuaisExperiencia em processos de cobranca e recuperacao de creditoDominio de ferramentas do Pacote OfficeConhecimento em politica interna de Credito e CobrancaCobranca AnaliseDeCredito AtendimentoAoCliente PacoteOffice SAP VagasExperis