Técnico(a) Serviço ao Cliente - Piracicaba

Descrição da Vaga

Descricao da vagaVP Engenharia e Servicos ao ClienteNo time de Engenharia e Servicos ao Cliente, nossa missao e proporcionar a melhor experiencia possivel ao cliente. A equipe de Engenharia busca inovacoes tecnologicas e lidera a expansao da nossa rede, enquanto o time de Servicos ao Cliente garante rapidez e excelencia nos processos de reparo, instalacao e manutencao de linhas B2B e B2C, abrangendo redes fixas, moveis e de TV. Atraves de um planejamento solido e projetos inovadores, promovemos a evolucao tecnologica da empresa, aumentando a capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Entao, venha com a gente!Responsabilidades e atribuicoesRealizar instalacoes do servico FTTx da Vivo onde contem Tecnologia de Voz, Banda Larga e TV com Qualidade e observando os indicadores de prazo.Atuar com Ultra velocidades de ate 10Gb, IOTReparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro dos prazos com objetivo de assegurar a satisfacao de nossos clientes.Cumprir os requisitos para manutencao do Sistema de Gestao de Saude e Seguranca Ocupacional, participar dos programas de Saude e Seguranca Ocupacional,Conhecer a Politica de Meio Ambiente da Telefonica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas praticas para gestao ambiental da companhia.Buscar evolucao e crescimento profissionalRequisitos e qualificacoesEnsino Medio Completo: Com certificado de ConclusaoCarteira de Habilitacao - Categoria B Ativa e DefinitivaDesejavel experiencia e habilidades com trabalhos manuais e/ou tecnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)Desejavel experiencia em Atendimento a Clientes;Ter habilidades de trabalho em altura;Disponibilidade para atuar na Escala 6x1;Conhecimentos em informatica (Preferencial Rede LAN, IP e Roteadores, Windows e Mac, Cabeamento Estruturado)Conhecimento de Informatica, Windows e Pacote Office;Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;Saber trabalhar em EquipeBuscar melhoria e sempre prestar um bom servicoDisponibilidade para eventuais viagens Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, sera considerado diferencial.Informacoes adicionaisVeja o que ofereceremos para voce:Na Vivo nao medimos esforcos em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Nao sao apenas excelentes beneficios, mas tambem flexiveis. Escolher o beneficio ideal para voce e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmacia, Assistencia Medica, Odontologica e Seguro de Vida; Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Tera direito a receber Bonus ou PPR anual; Planejara seu futuro atraves do plano de Previdencia Privada; Tem filhos? Tera direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou baba; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversario; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para voce transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituicoes de ensino com desconto; certificacoes e cursos online. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 paises! #VivoMinhaCarreira Contar com uma serie de iniciativas para melhorar a sua saude fisica, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter habitos saudaveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicologos, servico social, telemedicina, e muito mais!Sobre nosSomos uma empresa do Grupo Telefonica, lider em telecomunicacoes no Brasil. Trabalhamos com o proposito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negocios e toda sociedade, construindo uma nacao mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalizacao e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com seguranca e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que so a Vivo tem.Para que isso seja possivel, lideramos um processo de transformacao digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ageis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovacao e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivencia, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes e um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um solido programa interno, pautados nos pilares de Genero, LGBTI+, Raca, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovacao, que oferece espaco para todos, apoia e acolhe as diferencas.Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhoes de acessos a internet e telefonia movel e fixa, alem de TV por assinatura. Referencia na telefonia movel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inumeros aplicativos online.Para que nossos clientes tenham uma melhor experiencia com os nossos servicos, temos o time de Engenharia e Servicos ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missao de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansao tecnologica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Servicos ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalacao e manutencao das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, movel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em pratica a evolucao tecnologica da empresa, aumentando a capacidade das redes.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiencia ao nosso cliente comeca pela boa experiencia do nosso colaborador.#VemPraVivo