Descrição da Vaga

ASSISTENTE DE PÓS-VENDA (PERFIL TÉCNICO) Local: Cerquilho – SP Modelo: Presencial Contratação: CLT (preferencial) ou PJ Faixa salarial: CLT: R$ 2.500,00 (podendo variar conforme experiência) PJ: R$ 3.250,00 Sobre a vaga Empresa do segmento de energia solar busca profissional para atuar na área de Pós-Venda, garantindo a satisfação do cliente, acompanhamento dos projetos e suporte técnico após a instalação dos sistemas. Esta posição também terá papel importante no onboarding de clientes, auxiliando no entendimento técnico das demandas e na resolução de possíveis ocorrências após a entrega do projeto. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente no período pós-venda Acompanhar instalação e entrega de projetos Apoiar o processo de onboarding de novos clientes Identificar, analisar e direcionar demandas técnicas e operacionais Intermediar a comunicação entre cliente e equipe técnica Apoiar na resolução de ocorrências e dúvidas relacionadas aos equipamentos e funcionamento do sistema Acompanhar indicadores de satisfação do cliente Trabalhar retenção, relacionamento e fidelização Identificar oportunidades de upsell ou novos projetos Requisitos Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda Boa comunicação verbal e escrita Organização e acompanhamento de processos Diferencial importante: Formação ou experiência técnica nas áreas de: Eletricista Eletrotécnica Engenharia (recém-formado ou em formação) Conhecimento básico sobre equipamentos elétricos ou sistemas de energia solar Perfil desejado: Perfil analítico e com facilidade para entender problemas técnicos Comunicação clara e empática com clientes Proatividade para buscar soluções Organização e senso de responsabilidade com prazos Facilidade para trabalhar em equipe Benefícios: Vale-alimentação Convênio com farmácia