Consultor Técnico Trainee

Descrição da Vaga

Descricao da Vaga: Atuar diretamente nos servicos de atendimento ao cliente, incluindo instalacao, manutencao, mudanca de endereco, retirada de equipamento e outros servicos; garantir a excelencia no atendimento e a satisfacao do cliente; assegurar a qualidade dos servicos prestados, seguindo os padroes e procedimentos da empresa; prestar suporte tecnico, esclarecer duvidas dos clientes e aplicar boas praticas de atendimento. Responsabilidades: Realizar servicos de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiencia; Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficacia; Garantir a satisfacao do cliente atraves de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo solucoes adequadas; Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atencao as ferramentas de conectorizacao para evitar danos; Utilizar adequadamente os equipamentos de protecao individual e coletiva, zelando pela seguranca propria e dos clientes; Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria continua dos servicos; Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualizacao constante em novas tecnologias e procedimentos. As principais atividades desempenhadas no dia a dia serao: Realizar atendimentos de instalacao, manutencao, mudanca de endereco e retirada de equipamentos; Monitorar e reportar o status dos servicos realizados; Seguir procedimentos e padroes de qualidade da empresa; Participar de treinamentos e atualizacoes sobre produtos e servicos. Requisitos: Ensino medio completo; Experiencia em atendimento ao cliente sera considerada diferencial, mas nao obrigatoria; Boa comunicacao, organizacao e proatividade; Capacidade de trabalhar em equipe; Disponibilidade para atuacao em horarios flexiveis, conforme necessidade do servico; Conhecimento basico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.