Técnico em Informática – Assistência Técnica e Suporte N1

Descrição da Vaga

A Sorocaba Informatica esta ampliando sua equipe e busca um novo profissional para atuar principalmente em nossa Assistencia Tecnica de computadores e notebooks, com oportunidade de desenvolvimento progressivo nas demais areas de suporte e infraestrutura de TI da empresa.Buscamos alguem que goste de resolver problemas, tenha organizacao, responsabilidade com prazos e entenda que uma boa assistencia tecnica vai muito alem de simplesmente "consertar a maquina". Principais atividadesDiagnostico de problemas em computadores e notebooks;manutencao preventiva e corretiva;desmontagem, montagem, limpeza e testes;troca e upgrade de componentes como placas e processadores;manutencao de notebooks com substituicao de display/tela, teclado, placa Wi-Fi, dobradicas, placa-mae e outros componentes;formatacao, instalacao de Windows, drivers e softwares;execucao de checklists de entrada, diagnostico, manutencao e testes finais;abertura, atualizacao e encerramento das Ordens de Servico no Milvus;acompanhamento do fluxo interno pelo Trello;pesquisa, cotacao e solicitacao de compra de pecas;acompanhamento de fornecedores e terceiros envolvidos em reparos;comunicacao com clientes sobre diagnosticos, orcamentos, aprovacoes e prazos;organizacao de retiradas e entregas de equipamentos;acompanhamento diario das pendencias e cumprimento dos prazos de cada equipamento.Uma responsabilidade importante da funcao sera garantir que nenhum equipamento fique parado no processo. O tecnico acompanhara cada maquina do inicio ao fim:Diagnostico -> Cotacao -> Orcamento -> Aprovacao -> Compra de pecas -> Pecas em transito -> Manutencao -> Testes -> Pronto -> Entrega. Oportunidade de desenvolvimentoNos periodos de menor movimento da Assistencia Tecnica, o profissional tambem auxiliara na triagem e atendimento de chamados N1.Isso permitira contato com diferentes empresas e tecnologias, adquirindo experiencia com suporte a usuarios, redes, impressoras, sistemas, Windows e outros temas de TI.Procuramos alguem que queira comecar assumindo muito bem a Assistencia Tecnica e, gradativamente, ganhar bagagem para evoluir dentro da empresa. Perfil desejadoConhecimento pratico em manutencao de computadores e notebooks;facilidade para diagnostico de hardware e software;conhecimento de Windows, formatacao e drivers;organizacao para administrar varias Ordens de Servico simultaneamente;responsabilidade com equipamentos de clientes;boa comunicacao;iniciativa e capacidade de cobrar pendencias;comprometimento com prazos;vontade de aprender e crescer profissionalmente.Diferenciais:experiencia anterior em assistencia tecnica ou suporte tecnico;conhecimentos basicos de redes e impressoras;experiencia com atendimento ao cliente;CNH categoria A valida / habilitacao para motocicleta. CondicoesSalario: R$ 1.900,00Contrato de experiencia: 90 diasBeneficio alimentacao: R$ 20,00 por dia trabalhadoTransporte: auxilio-transporte ou vale-transporte, conforme aplicavelApos a contratacao e conforme elegibilidade/politica da empresa, poderao ser disponibilizados beneficios adicionais, incluindo plano de saude e plano odontologico.Conhece alguem com esse perfil? Marque nos comentarios ou compartilhe esta vaga.