Analista de Field Service I - Indaiatuba - SP

Descrição da Vaga

A Nava esta buscando Analista de Field Service Junior para atuar com suporte tecnico e atendimento aos usuarios em Indaiatuba/SP.Nesta posicao, voce tera o desafio de realizar atendimentos em campo (Field Interno), registrar e acompanhar chamados ate sua resolucao, solucionar problemas tecnicos e apoiar a gestao de pecas e equipamentos, seguindo os procedimentos definidos para a operacao.Principais responsabilidades Realizar atendimento em campo (Field Interno). Registrar os atendimentos na ferramenta de chamados. Realizar troubleshooting ate a resolucao dos chamados. Acompanhar os chamados e manter atualizadas as informacoes sobre as atividades executadas. Acionar outras areas resolvedoras quando necessario para solucionar as demandas. Compreender as necessidades dos usuarios e prestar atendimento conforme procedimentos predefinidos. Gerenciar a entrada e a saida de pecas e maquinas.Requisitos Conhecimentos em resolucao de problemas e troubleshooting, com capacidade de analise holistica. Conhecimentos em tecnicas de atendimento ao usuario. Conhecimentos em montagem e manutencao de desktops e notebooks. Conhecimentos em suporte a microinformatica, internet, hardware e software. Conhecimentos em instalacao e configuracao de Windows 7/10 e Windows Server 2012. Conhecimentos basicos em redes e VPN. Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Outlook). Conhecimentos em rotinas de estoque e logistica. Conhecimento em boas praticas de ITIL. Conhecimento em suporte a relogio de ponto. Proatividade, gestao do tempo e capacidade de lidar com demandas simultaneas sem comprometer a qualidade do atendimento.Diferenciais Estar cursando formacao tecnica ou superior em Tecnologia da Informacao ou Eletronica. Vivencia anterior em suporte local. Certificacoes ITIL, CompTIA A+ ou Microsoft (MCSE). Conhecimento em suporte a videoconferencia.Modelo de trabalhoLocal de trabalho: Indaiatuba/SPAtuacao: atendimento em campo (Field Interno).BeneficiosNa Nava, oferecemos um pacote de beneficios pensado para apoiar diferentes momentos da vida e da jornada profissional: Vale-refeicao/vale-alimentacao Vale-transporte ou fretado, conforme elegibilidade e modelo de trabalho Cartao multibeneficios Convenio medico e odontologico Seguro de vida Wellhub Auxilio-creche, conforme politica vigente Assistencia pessoal Cartao farmacia Parcerias com descontos em educacao, servicos, cultura e lazerSobre a NavaAtuamos no core de empresas lideres em seus segmentos, onde tecnologia, estrategia e operacao se encontram. Desenhamos arquiteturas, estruturamos governanca e transformamos complexidade em clareza, criando solucoes que impulsionam crescimento, eficiencia e competitividade de forma continua.Com cerca de 2.000 especialistas, a Nava conecta pensamento criativo, engenharia avancada e tecnologia impulsionada por GenAI para acelerar resultados de negocio. Atuamos em dados, ciberseguranca, cloud, observabilidade, infraestrutura, modernizacao de aplicacoes e creative innovation, sendo o elo que faz tecnologia e negocios avancarem na mesma direcao.Nosso ecossistema amplia essa capacidade por meio da GH Brandtech, que une estrategia de marca, experiencia, design e produtos digitais; da Ventura, referencia em ciberseguranca, resposta a incidentes e gestao de crises; e da (R)CS Global IT, especializada em Cloud, Multicloud e Data Center. Juntas, fortalecem nossa atuacao para entregar solucoes escalaveis que impulsionam inovacao, crescimento sustentavel e vantagem competitiva.Diversidade e inclusaoNossas oportunidades sao destinadas a todas as pessoas, independentemente de etnia, identidade de genero, orientacao sexual, idade, origem, religiao, deficiencia ou neurodiversidade.Valorizamos diferentes historias e perspectivas, porque elas fortalecem novas ideias e impulsionam nossa evolucao.Aqui, tecnologia e levada a serio e pessoas tambem.Privacidade de dadosAo se candidatar, seus dados pessoais serao tratados pela Nava exclusivamente para fins relacionados ao recrutamento e selecao, incluindo a avaliacao de aderencia ao perfil da vaga, a comunicacao durante o processo e, quando aplicavel, a consideracao para futuras oportunidades, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD).A Nava adota medidas de seguranca para proteger suas informacoes e assegura o exercicio dos direitos previstos na legislacao aplicavel.Para obter mais informacoes ou fazer uma solicitacao relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail dpo@nava.com.br