Descrição da Vaga

Responsavel por apoiar o atendimento aos clientes no periodo pos-obra, garantindo o registro, acompanhamento e solucao das solicitacoes de assistencia tecnica, contribuindo para a qualidade das entregas e satisfacao dos clientes.Principais Atribuicoes e ResponsabilidadesReceber, registrar e acompanhar solicitacoes de assistencia tecnica realizadas pelos clientes, garantindo organizacao e rastreabilidade dos chamados.Realizar triagem inicial das demandas, identificando natureza do problema, prioridade e necessidade de vistoria tecnica.Apoiar o agendamento de vistorias e o acompanhamento das equipes de campo para execucao dos servicos.Controlar prazos de atendimento, retorno ao cliente e encerramento das solicitacoes conforme procedimentos internos.Atualizar sistemas, planilhas e indicadores da area de assistencia tecnica.Elaborar relatorios de acompanhamento das ocorrencias, identificando recorrencias e oportunidades de melhoria.Apoiar a comunicacao entre clientes, equipe de obras, engenharia e fornecedores para resolucao dos chamados.Organizar documentos, registros fotograficos, evidencias de atendimento e historicos das intervencoes realizadas.Auxiliar no controle de materiais, servicos e recursos necessarios para execucao das correcoes.Contribuir com a analise das principais causas de problemas pos-entrega, apoiando acoes preventivas junto as areas responsaveis.Perfil DesejadoProfissional organizado, com boa comunicacao, capacidade de acompanhamento de processos, atencao aos detalhes e foco em atendimento ao cliente.Necessario conhecimento basico em construcao civil, leitura de projetos e rotinas de obras/qualidade.