Descrição da Vaga

Sobre a Klabin Na Klabin, acreditamos no poder da inclusao para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito as diferencas, conduta etica nos negocios e transparencia nas relacoes sao chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir alem. Valorizamos cada pessoa, suas historias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso e promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiencias impulsionem resultados cada vez mais solidos sem abrir mao da conservacao do meio ambiente. Nossos quatro valores sao inegociaveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde! Conheca nosso desafio: Buscamos um Analista de Qualidade Junior para atuar na unidade industrial de Piracicaba (SP), com foco no nivel de atendimento e relacionamento com clientes. Neste desafio, voce sera responsavel por garantir a qualidade dos produtos e a excelencia no atendimento, atuando diretamente na analise de desvios, tratativa de reclamacoes e implementacao de melhorias, contribuindo para a evolucao dos indicadores de qualidade e satisfacao dos clientes. Principais Responsabilidades: Acompanhar o processo produtivo e os pedidos em sistema, garantindo conformidade com padroes de qualidade; Conduzir tratativas de reclamacoes de clientes, incluindo rastreabilidade, contencao e plano de acao; Atuar em conjunto com o time operacional na identificacao e solucao de desvios; Interagir com areas internas (comercial e Suporte Tecnico) para resolucao das demandas e apoio tecnico; Implementar acoes preventivas visando evitar recorrencia de problemas; Realizar visitas tecnicas a clientes na regiao conforme demanda para levantamento de informacoes e analise de causas de problemas emergentes. Informacoes Adicionais Modelo de trabalho: presencial; Local de trabalho: Piracicaba (SP) Regime de contratacao: CLT Horario: Segunda a sexta-feira, das 08:00 as 17:00 horas; com compensacao de horarios em dias ponte; Disponibilidade de viagem: sim, eventualmente. Requisitos obrigatorios: Graduacao completa em Engenharia de Producao, Gestao da Qualidade, Quimica ou areas correlatas Experiencia na area de Qualidade, preferencialmente com atuacao em nivel de atendimento; Conhecimento em ferramentas da qualidade (Ishikawa, 5W2H, entre outras); Pacote Office intermediario a avancado; CNH categoria B; Disponibilidade para morar em Piracicaba ou regiao proxima Requisitos desejaveis: Conhecimento em metodologias de melhoria continua; Experiencia nos segmentos de papelao ondulado, automotivo, alimenticio ou farmaceutico; Experiencia com lideranca / gestao de projetos. Conheca o que preparamos para voce e sua familia: Na Klabin, cuidamos do nosso time com beneficios que promovem bem-estar, seguranca e desenvolvimento. Alimentacao: Vale Refeicao (Sao Paulo) e Refeitorio (demais unidades) e Vale Alimentacao para ajudar nas compras do mercado. Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneracao Variavel Anual e Programa de Acoes (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para voce se tornar acionista da Klabin. Futuro Garantido: Previdencia privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria. Cuidado com a Saude: Assistencia medica e odontologica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxilio Funeral - extensivo aos dependentes legais Para o bem-estar e cuidado integral para voce e sua familia, temos o Viver Bem com: Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponivel 24 horas por dia para voce e seus dependentes; ? Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicologico, social, juridico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para voce e seus dependentes; Licencas Estendidas: Licenca-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licenca-paternidade de 20 dias (15 dias extras); Auxilio creche mensal (para colaboradoras e para colaboradores viuvos ou separados com guarda legal); Educacao e Apoio Familiar: Auxilio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada; Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negocios Klabin); Parcerias e Descontos: Diversas convenios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e economico. Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br Somos gigantes, em numeros e em boas historias para contar, vem com a gente! #VemSerKlabin