Descrição da Vaga

Area e especializacao profissional: Recursos Humanos - Treinamento e DesenvolvimentoNivel hierarquico: SupervisorLugar de trabalho: Piracicaba, SPRegime de contratacao de tipo Efetivo - CLTJornada Periodo IntegralNesta oportunidade de Lider de Aprendizagem, voce ira liderar e desenvolver os analistas de aprendizagem, garantindo as entregas das demandas de capacitacao inicial e continuada, de acordo com o modelo previsto para a empresa.Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferencas e temos um ambiente onde todos e todas sao mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de genero, idade, cor e etnia, orientacao afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiencia e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.Para te ajudar a entender este desafio, aqui estao algumas responsabilidades:Acompanhar os analistas de aprendizagem em sala, como o objetivo de promover feedbacks recorrentes para o estimulo e desenvolvimento da equipe de trabalho.Atuar como referencia na empresa em realizacao de negocios, com foco em temas comerciais, com o objetivo de conduzir e estimular acoes nos processos de trabalho que gerem resultados na Operacao.Coordenar e garantir a entrega de novos colaboradores para operacao capacitados nos temas de produtos, foco comercial e conhecimento das metas operacionais.Promover revisao e melhoria continua dos metodos de aprendizagem, atraves da analise continua dos resultados do time.Apresentar e acompanhar os resultados da area e das turmas em treinamento, com planos de acao para os KPI's nao entregues.Contribuir e estimular o desenvolvimento de carreira dos analistas e on the job da area, atraves da construcao de acoes, feedbacks e acompanhamento.Representar a area em reunioes sob demanda e recorrentes, respondendo por indicadores da area.Realizar dimensionamento e estrategia com os times que compoe a Squad, visando a melhoria continua em CX e UX.Promover interface com os lideres de outras areas, para melhorias dos processos e fluxos.Acompanhar os indicadores de sua area de atuacao, visando o bom andamento dos processos de trabalho, o equilibrio dos custos e a concretizacao das metas.Coordenar a estrategia de desempenho da sua area, garantindo um processo justo e nivelado entre os cargos.Promover a capacitacao tecnica e comportamental da sua equipe.Para esta oportunidade, e necessario:Ensino Superior Concluido;Tenha disponibilidade de horarios para atuar no modelo presencial em Piracicaba;Conhecimento em metodologias ageis (Scrum, Kanban, etc.);Experiencia em capacitacao e desenvolvimento de pessoas;Vivencia em projetos de aprendizagem corporativa;Experiencia previa com gestao de equipes;Criacao e estruturacao de materiais de treinamento (on-line e presenciais);E um diferencial se possuir vivencia em empresas de Call Center. Beneficios: -. Desconto para funcionarios em produtos Santander -. Doglife - Assistencia para a saude do seu pet -. Medipreco - convenio para compras em farmacias -. TotalPass -. Vale-Alimentacao/Vale-Refeicao -. Wellhub - mantenha o foco na sua saude fisica; -. Assistencia odontologica -. PPR - Suas contribuicoes sao reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; -. Campanhas comemorativas e de conscientizacao em datas especiais. -. SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. -. Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. -. Seguro de Vida; -. PAPE - Tenha apoio juridico, psicologico, nutricional, entre outros de forma gratuita; -. Parcerias com Instituicoes de Ensino Superior e de /idiomas; -. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; -. Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador; -. Programas de Desenvolvimento -. Assistencia Medica para voce e seus dependentes [sem mensalidade]